自2018年以來(lái)，隨著小程序的爆炸式增長(zhǎng)，各行各業(yè)都試圖從小程序找到自己的利潤(rùn)點(diǎn)。阿拉丁預(yù)測(cè)，隨著市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，預(yù)計(jì)到2019年，小程序的數(shù)量將達(dá)到500萬(wàn); 小程序每日用戶將超過(guò)3.5億; 小程序廣告市場(chǎng)將達(dá)到200億元。

在眾多行業(yè)中，依賴互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)行業(yè)無(wú)疑是第一個(gè)受益的行業(yè)。借助小程序，電子商務(wù)公司已開(kāi)始進(jìn)行社區(qū)，分銷和客戶運(yùn)營(yíng)，客戶數(shù)量翻了一番。與此同時(shí)，不同同行的實(shí)體店驚呆了，但他們不得不感嘆網(wǎng)上商店的機(jī)會(huì)，但他們沒(méi)有機(jī)會(huì)與小程序結(jié)合，無(wú)法分享小程序獎(jiǎng)金的份額。

據(jù)相關(guān)行業(yè)統(tǒng)計(jì)，在具有綜合活動(dòng)TOP 200的小程序中，電子商務(wù)零售類占21％，而實(shí)體店的小程序比例不到1％。離線商店和小程序的組合遠(yuǎn)低于市場(chǎng)預(yù)期。這是什么原因？ 小程序真的不適合離線商店嗎？是否有可能將它們結(jié)合起來(lái)？

答案很明顯。作為一個(gè)新品種，小程序不僅是在線電子商務(wù)專屬，它是一個(gè)開(kāi)放的生態(tài)，我們需要探索行業(yè)模式和游戲玩法。離線商店也可以使用小程序授權(quán)，但問(wèn)題的關(guān)鍵在于公司是否決定引入小程序以及如何將其與小程序相結(jié)合。

畢竟，新的零售業(yè)與“人，貨，領(lǐng)域”密不可分。人是第一個(gè)，新的零售研究是關(guān)于特定情況下客戶的需求。離開(kāi)“人”之后，商品和場(chǎng)景失去了存在的基礎(chǔ)。在線商店運(yùn)營(yíng)小程序的主要原因之一是小程序可以通過(guò)在線活動(dòng)維護(hù)客戶的活動(dòng)和粘性，積累客戶需求和購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，公司可以研究客戶需求的特征。吸引客戶的因素，客戶購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的觸發(fā)機(jī)制等。這不是離線商店的價(jià)值嗎？

目前，SaaS中最受歡迎的智能推送器小程序是解決實(shí)體店關(guān)注問(wèn)題的完美解決方案：

1.解決店鋪擴(kuò)展的問(wèn)題

淘寶和京東都很兇悍，作為實(shí)體店的業(yè)務(wù)，他們正面臨著更大的戰(zhàn)斗。而自給自足的流量推動(dòng)智能小程序，它只是緩解了業(yè)務(wù)的焦慮。

嗨有一個(gè)營(yíng)銷裂變子系統(tǒng)和各種智能營(yíng)銷游戲，以及強(qiáng)大的社交屬性，可以充分挖掘微信，支付寶，百度，顫音，QQ和其他用戶流量，并可以提供獲得的精確流量到微信小程序，在微信社交場(chǎng)景完成通信，交易等動(dòng)作，實(shí)現(xiàn)流量的準(zhǔn)確轉(zhuǎn)換。更重要的是，高平臺(tái)平臺(tái)可以通過(guò)引入云海系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)流量的實(shí)時(shí)智能分配，使企業(yè)可以將其范圍擴(kuò)展到互聯(lián)網(wǎng)的每個(gè)角落。

不僅如此，商家還可以使用小程序“近小程序”等功能將許多在線客戶帶到離線，并完成實(shí)體店鋪交易。

2.提高商店服務(wù)能力

在實(shí)體店的運(yùn)營(yíng)中，由于缺乏人力，不可避免會(huì)出現(xiàn)各種泄漏。例如，餐廳服務(wù)不周到，或者餐館長(zhǎng)隊(duì)以降低服務(wù)能力和商店的水平可能引起顧客的投訴;在便利店，顧客想知道某種產(chǎn)品的信息，但老板很忙，很無(wú)辜。

使用小程序，它是不同的。餐廳用戶可以通過(guò)小程序進(jìn)入商家的在線商店，完成訂購(gòu)和結(jié)賬任務(wù)，無(wú)需排隊(duì)等候。便利店的用戶可以通過(guò)掃描便利店貨架下的二維碼輕松了解每種產(chǎn)品的產(chǎn)地，制造商，生產(chǎn)日期，保質(zhì)期，原材料等，從而節(jié)省時(shí)間。并且可以改善購(gòu)物體驗(yàn)。

此外，促銷還縮短了顧客和店主之間的溝通距離。例如，客戶在家打開(kāi)名片，通過(guò)推送附帶的智能IM聊天系統(tǒng)，您可以咨詢，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，坐在家里享受現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，而無(wú)需添加店主的微信 。

提高公司的銷售力量

隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半年，業(yè)務(wù)場(chǎng)景的多樣化，消費(fèi)者，媒體和品牌的變化重塑了營(yíng)銷環(huán)境。在動(dòng)蕩之下，企業(yè)品牌與消費(fèi)者之間的溝通變得更加困難。此外，傳統(tǒng)的“消費(fèi)者肖像”顆粒表面粗糙而流動(dòng)，難以真正認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者。公司的銷售必須具有創(chuàng)新性，并適應(yīng)新的商業(yè)環(huán)境。

Hi-Smart 小程序通過(guò)引入大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)，可以智能地跟蹤用戶行為，收集用戶信息并沉淀所有數(shù)據(jù)。例如，客戶將打開(kāi)小程序名片頁(yè)面，通過(guò)名片留言，點(diǎn)擊復(fù)制銷售人員微信，查看產(chǎn)品，查看公司的官方網(wǎng)站和其他活動(dòng)將被記錄。通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的智能篩選和分析，系統(tǒng)可以對(duì)客戶進(jìn)行深入的描繪，深入了解客戶需求，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的產(chǎn)品營(yíng)銷。

在生活方面，它還允許零售商店激活更多游戲并喚醒沉睡的顧客。通過(guò)對(duì)客戶數(shù)據(jù)的智能篩選和分析，系統(tǒng)對(duì)客戶進(jìn)行深度人像，提高現(xiàn)有客戶的二次交易率和企業(yè)產(chǎn)品的粘性游戲性，如啟動(dòng)組，在線掃描碼存儲(chǔ)折扣，全紅包等，繼續(xù)刺激老顧客的購(gòu)物欲望，帶來(lái)二次營(yíng)銷轉(zhuǎn)型。

看到這一點(diǎn)，我相信大多數(shù)公司已經(jīng)在實(shí)體店中定義了小程序的角色，并掌握了一些關(guān)鍵技能。總之，在未來(lái)的發(fā)展中，小程序將迎來(lái)更多企業(yè)的關(guān)注和認(rèn)可。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，越早開(kāi)始使用小程序，就越有利于在市場(chǎng)上采取主動(dòng)并為自己帶來(lái)更多好處。這是趕上小程序騎行的最佳平臺(tái)。