用戶來到一個網(wǎng)站，他們想要解決什么樣的目標，他們想要解決什么樣的問題，甚至用戶如何通過這個網(wǎng)站實現(xiàn)特定的目標，都可以通過場景的描述來呈現(xiàn)。這個場景描述就像一個故事，告訴用戶為什么以及你的網(wǎng)站的背景。

場景對于界面設計和可用性測試非常重要。

1.在描述場景時，您需要涵蓋哪些方面？

在描述簡潔性的同時，一個好的場景也需要回答以下關鍵問題。誰是用戶？角色可以反映網(wǎng)站的真實主要用戶社區(qū)。為什么用戶來到您的網(wǎng)站？如果可以，請記下用戶對網(wǎng)站的動機和期望。用戶的目標是什么？通過任務分析，您可以了解用戶想要從網(wǎng)站獲取什么，然后您就可以知道您的網(wǎng)站需要做些什么才能讓用戶樂于離開。其他場景描述也可以回答以下問題：

用戶如何通過網(wǎng)站完成目標？定義用戶如何在網(wǎng)站上完成他或她的目標，并找出完成目標的許多可能性和潛在問題。二，場景類型

型

1：基于目標或任務場景

它僅描述用戶想要執(zhí)行的操作，并且不包含有關用戶如何完成任務的任何信息。這種類型的場景在確定網(wǎng)站架構和內(nèi)容方面起著重要作用。

在可用性測試中，測試人員為用戶提供了這樣的場景：為用戶提供后臺消息和操作任務，讓用戶操作，并觀察他們?nèi)绾瓮瓿扇蝿铡?

例子：父母非常焦慮，因為他10歲的孩子拒絕喝牛奶。他很想知道飲用牛奶是否會導致缺鈣。示例：下周您將前往西雅圖出差。您需要確定可以報銷的膳食金額和其他費用。類型2：精煉場景

提供更多用戶使用詳情。這些細節(jié)可以幫助網(wǎng)站團隊更深入地了解用戶特征以及他們?nèi)绾螏椭蜃璧K他們在網(wǎng)站上的行為。了解這些信息后，團隊可以更輕松地設計內(nèi)容，功能和網(wǎng)站流程，從而使用戶更舒適，更輕松地使用。

例如：

馬科姆先生和他的妻子，70歲，作為退休教師，社會保險檢查是他們的重要收入來源。最近，他們賣掉了他們過去居住的大房子并搬到了一個小公寓。

在需要處理的許多事情中，通知社會保障局他們正在移動的是更重要的事情之一。他們不知道新公寓附近哪里有社會保障辦公室，他們開車或步行去社會保障局并不容易。如果方便和安全，他們更愿意上網(wǎng)通知社會保障局他們已搬家。

然而，他們對使用計算機進行操作非常緊張，因為他們之前從未使用過計算機。雖然他們的兒子史蒂夫去年給了他們一臺電腦，幫助他們建立并教他們?nèi)绾紊暇W(wǎng)并使用郵箱。但是他們從未登錄過社會安全管理局的網(wǎng)站，所以他們不了解這個網(wǎng)站的架構以及網(wǎng)站上的信息是如何組織的。

此外，他們不愿意在網(wǎng)上披露個人信息，所以他們想知道是否足夠安全，可以告訴社會保障局他們的新地址。

類型3：綜合場景描述

除了背景信息，它還包括用戶完成任務的所有步驟。它可用于完全呈現(xiàn)用戶完成任務的所有步驟，或顯示您計劃讓用戶在新網(wǎng)站中執(zhí)行的步驟。這種情況類似于用例，但它更像是用戶視角而不是網(wǎng)站，這很好地解釋了用戶如何使用網(wǎng)站來實現(xiàn)他們的目標。

第三，使用網(wǎng)站設計中的場景

呈現(xiàn)每個用戶對網(wǎng)站場景的訪問是不現(xiàn)實的。但是，在設計此網(wǎng)站之前，您可以記下10-30個原因，您認為用戶想要訪問網(wǎng)站或者用戶想要傳遞網(wǎng)站已完成的任務。

場景和人物角色也可以組合在一起，將不同類型用戶的原因分類為網(wǎng)站。有什么要求，揭示“什么樣的人”在“什么樣的場景”下會有什么樣的行為？ “。

場景和角色可以組合在一個故事中：為什么有些用戶來到你的網(wǎng)站？他們想從網(wǎng)站做什么？這類用戶有什么特點？這些特征如何影響它們在網(wǎng)站上的行為？

因此，設計一個網(wǎng)站焦點應該放在用戶和他們想要實現(xiàn)的目標上，而不是網(wǎng)站的組織和內(nèi)在架構。在了解了用戶的需求之后，不言而喻，應該呈現(xiàn)網(wǎng)站的內(nèi)容和體系結構。

第四，在可用性測試中使用任務場景

在為可用性測試設置場景時，考慮到時間關系，測試任務不應超過10-12。此外，在測試中，您還可以詢問用戶他們自己的場景，他們?yōu)槭裁磥淼侥木W(wǎng)站，他們想通過您的網(wǎng)站獲得什么。

在可用性測試中，避免告訴用戶如何通過場景完成任務，但觀察用戶如何在測試中完成任務，并判斷當前的網(wǎng)站設計是否可以幫助用戶在特定場景中順利進行根據(jù)用戶的操作。完成任務。

可用性測試場景不能包含告訴用戶如何完成任務的任何信息。可用性測試過程顯示用戶如何完成任務，并可以告訴您頁面是推送還是阻止任務完成。

在正式測試之前，您需要記下您希望用戶完成任務的所有路徑和步驟，包括用戶可能使用的主要入口或其他條目，供觀察者和記錄器在測試中使用。測試后，您可以比較預期流程的實際流程和用戶完成任務。此比較過程有助于考慮網(wǎng)站架構和導航的效率。