一、小程序的增長閉環(huán)與RARRA模型

許多產(chǎn)品經(jīng)理和操作在他們的工作中都會遇到同樣的問題：如何有效地引導用戶從小程序到APP，APP用戶如何看到小程序并實現(xiàn)小程序增長循環(huán)。

與此同時，我們?nèi)匀幻媾R著一個現(xiàn)狀，那就是，小程序的整體用戶保留率并不理想，用戶在用完后就不會再來，用戶價值很難建立，之前的客戶工作已經(jīng)變得徒勞無功。

可以看出，用戶保留比用戶獲取更有可能增長，這符合Brian Balfour對“毫無意義的增長輪”的看法。增長黑客模型已從AARRR轉(zhuǎn)移到RARRA（保留 - 激活 - 推薦 - 收入）。 - 收購）轉(zhuǎn)型。

顯然，用戶保留可以反映實際增長。 RARRA模型的核心是保留，即用戶保留。此問題已返回到原始的小程序增長閉環(huán)主題。使用RARRA模型，我們可以很容易地理解：

如何提高小程序用戶的保留率;

小程序如何計劃完成激活，推薦和轉(zhuǎn)換;

可以改進使用小程序高效獲得客戶的方法。

二、用戶留存與價值鏈接

不斷提供用戶價值無疑將解決用戶保留問題。那么我們?nèi)绾味x用戶價值呢？

通常，當用戶觸摸小程序時，用戶期望他們可以看到他們想要看到的內(nèi)容并且可以使用可用的功能。這是用戶價值的基本組成部分。如果你更深入地了解用戶價值，我們應該考慮一下：

如何更好地觸發(fā)用戶使用該產(chǎn)品;

如何找到最容易實現(xiàn)用戶價值的產(chǎn)品功能。

例如，小程序是一個組分發(fā)，具有以下主要功能：

購買團隊：以更低的價格收集更多用戶并購買產(chǎn)品;

分享降價：用戶分享后，您可以以較低的價格購買。此功能可以指導用戶積極分享;

實時分配：這可以刺激用戶積極參與促進溝通;

獨家海報：可以嵌入用戶頭像，添加信任代言，推送掃描碼;

微信組排水：方便用戶一鍵加入社區(qū);

跳轉(zhuǎn)：用戶可以訪問購買結(jié)果的H5頁面上的公共號碼，個人號碼和APP，以進一步使用該產(chǎn)品。

這些功能是根據(jù)用戶的心理設計的。當用戶看到小程序的標題時，它已經(jīng)喚起了以低價購買產(chǎn)品的沖動。因此，第一次分享降價功能完全滿足用戶的需求。然后，分發(fā)實時帳戶和獨家海報的能力進一步激勵用戶并促使用戶積極地分享擴散。然后，團購，共享降價，分發(fā)實時到達和獨家海報都是活躍的功能。

可以看出，用戶使用該組分發(fā)這種小程序的動機非常強烈。一方面，他們可以以優(yōu)惠的價格購買商品，另一方面，他們也可以利用社會關(guān)系進行分銷并獲得傭金。在此過程中，用戶價值完全突出顯示，而小程序可以在用戶的幫助下快速吸引新客戶。

因此，在觸發(fā)用戶使用產(chǎn)品時，我們應該仔細了解用戶的真實需求是什么，有哪些潛在需求值得探索，然后對需求主要和次要進行分類，最后反映活動功能的優(yōu)先顯示。

與此同時，我們必須考慮這些有效功能是否能夠繼續(xù)為用戶帶來價值。例如，如果分發(fā)困難，將難以繼續(xù)帶來用戶價值，那么即使沒有保留，它也很容易導致低保留增長。增加。

因此，基于活動功能的鎖定，我們可以分析保留，以確定功能是否可以繼續(xù)帶來用戶價值。

三、激活、推薦、轉(zhuǎn)化與分享裂變

在用戶幸存之后，我們必須考慮激活，推薦和轉(zhuǎn)換的問題，這與小程序的共享分裂完全不可分割。那么，我們?nèi)绾尾拍苡行б龑в脩舴窒恚?

常見的方法，如紅包或游戲化，更簡單，更直接的激勵。此外，我們可以分析不同方法帶來的客戶獲取，保留和共享數(shù)據(jù)，并測試是否更有效地驗證復合激勵的存在。

依靠微信的自然和強大的社交屬性，我們需要對現(xiàn)有用戶進行深入操作，并使用數(shù)據(jù)挖掘和分析方法來了解哪些用戶可以通過在朋友中共享來吸引更多新用戶。同時，擅長總結(jié)分享各級裂變數(shù)據(jù)變化的原因，并完善適當?shù)臉I(yè)務戰(zhàn)略。

例如，一些用戶多次共享它。雖然新用戶不多，但可以說這些用戶是活躍用戶，并且適合使用紅包來激勵他們。例如，一些用戶共享的次數(shù)不多，但最終有數(shù)百個新用戶，這意味著這些用戶和他們的朋友之間存在強大而強大的社交關(guān)系，這對于這些用戶來說值得大量操作。

隨著用戶不斷分享裂變，小程序的留存也會隨之提升，相信這點也不難理解。

四、獲客與ROI

來到RARRA模型中的獲客環(huán)節(jié)，我們要重點關(guān)注的是投資回報率。

與APP類似，ROI包括了拉新，成本，轉(zhuǎn)化的數(shù)據(jù)，但同時在分析ROI的過程中，我們還需要思考幾個問題：

一是用戶當中有多少比例是完成了分享;

二是完成分享的用戶生命周期總價值如何;

三是每個用戶帶來了多少新用戶。

分析ROI的意義就在于幫助小程序完成增長閉環(huán)ERP系統(tǒng)

結(jié)尾

看到這里，你或許還有一些想進一步了解的問題，例如：怎樣提升轉(zhuǎn)化和留存，如何全面衡量獲客和轉(zhuǎn)化流失的原因，找到流失用戶再精細化運營的方法等等，在之后的文章將會分享一些經(jīng)驗和看法，歡迎交流！

＆LT;來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理＆GT;